쇼핑몰이란?
쇼핑몰이란 물건을 판매하는 상점이 모인 공간을 뜻하는 단어입니다. 온라인 시장이 발달하며 온라인에서 상품 및 서비스릃 판매하는 모든 웹사이트를 쇼핑몰이라 부르게 되었습니다. 정리하자면 사전적 정의의 쇼핑몰이 물건을 살 수 있는 상점이 모인 물리적 공간이라면, 현재 대중들 사이에서 통용되는 쇼핑몰은 온라인 전자상거래 웹사이트라고 할 수 있습니다.
쇼핑몰은 이커머스(e-Commerce)라는 이름으로도 불리고 있습니다. 다만 이커머스는 쇼핑몰 외에도 실시간 예약, 온라인 실시간 보안 거래, 도매품 공급 및 경매 등 다양한 전자상거래를 포함하는 단어입니다. 따라서 사용자가 온라인으로 접속해 상품 및 서비스를 구매하는 형태를 웹사이트를 특정해 쇼핑몰이라고 부릅니다.
이커머스 시장 역사
이커머스 시장의 역사는 1979년 미국에서 시작되었습니다. 전화선에 TV를 연결한 사용자가 특정한 상품을 주문하는 형식이었는데, 결제까지는 할 수 없는 형태였습니다. 그러나 매장을 방문하지 않고 제품을 주문할 수 있다는 가능성의 시장 가치는 이전에는 상상조차 할 수 없던 것이었기에, 수많은 기업이 이커머스 시장에 뛰어들었습니다.
가장 먼저 결과물을 내놓은 것은 미국의 거대 피자 체인 피자헛이었습니다. 온라인으로 피자를 주문할 수 있는 PizzaNet을 선보이며 자체 이커머스 시스템을 구축했습니다. 현재까지도 세계적인 이커머스 기업의 위치를 점유 중인 아마존도 이 시기 처음으로 온라인 도서 판매 웹사이트를 개시하며 사업을 시작했습니다.
이외에도 다양한 기업의 상품과 서비스가 등장하며 이커머스 시장의 규모는 매우 거대해졌습니다. 비슷한 시기 한국에서도 인터파크와 롯데 인터넷 백화점, 옥션 등이 서비스를 시작하면서 본격적으로 국내 이커머스 시장을 개척해 나가기 시작했습니다.
이커머스 시장 점유율
글로벌 이커머스 시장의 규모는 2023년 기준 8,000조 원으로 측정되었습니다. 이는 국제 소매 거래 및 유통 시장의 20%에 육박하는 매우 높은 비율이며, 이커머스가 고객에게 아주 익숙한 거래 형식으로 인식되고 있다는 증거이기도 합니다. 국내 이커머스 시장 규모는 2022년 기준 210조 원이며, 전년 대비 10% 상승한 결과를 보였습니다.
2023년에도 꾸준히 성장세를 보이고 있는 국내 이커머스 시장 점유율은 쿠팡이 25% 가까운 수치를 기록하며 1위를 차했습니다. 2위인 네이버의 시장 점유율은 23%로 쿠팡과 비슷한 수치를 기록했으며, 3위인 G마켓 또한 큰 차이가 없는 점유율을 보이며 치열한 경쟁이 진행되고 있음을 알 수 있습니다.
쇼핑몰 종류
쇼핑몰 종류는 총 4가지입니다. 타겟 고객, 입점 난이도, 상품 종류, 쇼핑몰 소유자 등 다양한 조건에 의해 4가지로 나눠집니다. 4가지 쇼핑몰 종류는 자사몰, 오픈마켓, 종합몰, 전문몰입니다. 지금부터 4가지 온라인 쇼핑몰 종류에 대해 자세히 알아보겠습니다.
온라인 쇼핑몰 상품 판매를 고민하고 있다면, 각 쇼핑몰의 특징을 잘 파악하고 상품이 잘 팔릴 쇼핑몰에 입점해야 합니다. 전략만 잘 짜도 인지도 높은 오프라인 매장보다 더 높은 수익을 얻을 수 있습니다. 하지만 쇼핑몰 종류를 제대로 고려하지 않고 무작정 입점한다면 아예 수익을 내지 못할 가능성이 높습니다.
온라인 쇼핑몰 종류 1 : 자사몰
자사몰은 말 그대로 자사에서 운영하는 쇼핑몰입니다. 기업이나 사업체 등에서 직접 소유하고 관리하는 쇼핑몰이기 때문에 운영 자율성이 매우 높습니다. 원하는 상품을 원하는 시기에 업로드해 판매를 시작할 수 있고, UI/UX를 포함한 웹 디자인을 언제든 변경할 수 있습니다.
마케팅 및 프로모션 기획과 진행 모두 자사몰 운영 기업이 담당하기 때문에, 성과가 저조할 경우 직접적인 손해를 입게 됩니다. 따라서 자사몰 운영을 위해서는 단순히 웹사이트 디자인이나 유지 보수 뿐만 아니라 상품 마케팅 및 데이터 분석 전문 인력이 필요합니다. 운영 전략이 성공한다면 충성 고객을 확보할 수 있고, 안정적인 수익도 보장됩니다. 이를 D2C 유통이라고 부릅니다.
대표적인 자사몰 종류는 다음과 같습니다.
온라인 쇼핑몰 종류 2 : 오픈마켓
오픈마켓이란 마켓 명칭을 통해서도 알 수 있듯 매우 개방적인 형태의 쇼핑몰입니다. 상품을 판매하고 싶은 판매자라면 누구나 입점할 수 있고, 구매자 또한 원하는 상품을 종류에 상관없이 찾아볼 수 있는 곳입니다. 오픈마켓의 역할은 구매자와 판매자를 중계해 주는 것이고, 그 사이에서 판매 수수료를 받습니다.
어려운 절차 없이 판매를 시작할 수 있고, 이미 규모가 있는 오픈마켓에 입점하면 많은 고객에게 상품이 노출될 수 있다는 장점도 있습니다. 단, 상품 판매 금액의 일정 부분을 계속해서 수수료로 지불해야 하고, 오픈마켓에서 진행하는 프로모션에 참여하지 않을 경우 비슷한 상품과 가격 면에서 경쟁하지 못할 가능성도 높습니다.
대표적인 오픈마켓 종류는 다음과 같습니다.
온라인 쇼핑몰 종류 3 : 종합몰
종합몰은 오픈마켓과 비슷한 형태의 쇼핑몰입니다. 하지만 종합몰과 오픈마켓은 큰 차이점을 가지고 있습니다. 오픈마켓과 확실하게 구분되는 차이점으로는 백화점이나 홈쇼핑 채널처럼 이미 활발한 상품 및 서비스 판매가 이뤄지는 중인 사업체가 이커머스 사업 확장을 위해 만든 쇼핑몰이라는 점입니다.
종합몰은 기업이 관리하는 쇼핑몰이기 때문에 입점 허들이 매우 높습니다. 또한 판매 시 발생하는 수수료도 매우 높습니다. 상품을 엄선하기 위한 전략이며, 이러한 전략을 쓰는 이유는 백화점과 쇼핑몰의 주요 고객이자 구매력 높은 VIP들이 만족할 수 있는 상품을 제공하기 위해서입니다. 종합몰의 성공은 백화점과 홈쇼핑에서 제공하던 퀄리티의 상품을 온라인에서도 동일하게 제공하는 것이기 때문입니다.
대표적인 종합몰 종류는 다음과 같습니다.
온라인 쇼핑몰 종류 4 : 전문몰
전문몰은 말 그대로 전문적인 큐레이션을 갖춘 쇼핑몰입니다. 특정한 카테고리 상품 및 서비스만 주력으로 판매하는 플랫폼이며, 그 덕분에 매우 탄탄한 충성 고객층을 형성하고 있는 쇼핑몰 형태입니다. 전문몰에서는 입점 상품 외에도 전문몰 자체에서 직접 제작해 판매하는 상품도 다수 존재합니다.
전문적인 카테고리의 상품과 서비스만 다루기 때문에 고객이 신뢰를 가지고 상품 구매를 결심하기 쉽습니다. 게다가 이미 전문몰에 접속했다는 것부터 해당 카테고리 상품 구매를 결심했다는 뜻으로 해석할 수 있기 때문에 판매하려는 상품과 서비스의 카테고리가 전문적으로 정해진 상태라면 전문몰을 사용하는 것이 바람직합니다.
대표적인 전문몰 종류는 다음과 같습니다.
쇼핑몰 제작법
쇼핑몰 제작법은 자사몰 운영에 도전하는 많은 판매자가 가장 많이 찾아보는 정보이자, 가장 많이 어려워하는 단계입니다. 그 이유는 자사몰 제작 자체가 웹사이트 개발 및 디자인 기술이 필요한 작업이기 때문입니다. 그럼에도 불구하고 많은 판매자가 자사몰 제작을 도전하는 이유는 판매 수수료를 내지 않아도 되고, 자유로운 운영이 가능한 자사몰의 장점 때문입니다.
더 이상 판매 채널에 수수료를 빼앗기고 싶지 않을 때, 단순 플랫폼 성장을 위한 할인 캠페인에 참여해 손해를 보고 싶지 않을 때, 이외에도 고객 데이터를 더욱 면밀하게 분석해 사업 성장을 도모할 때 자사몰을 제작합니다. 자사몰 제작 단계는 하단의 4단계를 따라 진행됩니다.
쇼핑몰 제작 과정
- 도메인 및 호스팅 서버 구축 (쇼핑몰을 구성할 서버와 도메인 구매 단계)
- 쇼핑몰 디자인 (쇼핑몰 레이아웃, 사이트 구성 요소 디자인 단계)
- 쇼핑몰 시스템 및 기능 개발 (쇼핑몰 운영에 필요한 시스템과 기능 개발 단계)
- 최총 테스트 후 런칭 (완성한 쇼핑몰 기능 작동 확인 후 정식 런칭하는 단계)
웹 디자인과 웹 개발 인력이 필수적입니다. 또한 쇼핑몰 제작 이후에도 고객 CS 및 기능 개선, 운영 관리 등 다양한 형태의 인력이 필요합니다. 초기 투자 비용이 높으며, 고객에게 홍보할 수 있을 정도로 완벽하게 구축하기 위해서는 긴 시간이 필요합니다. 만약 직접 제작을 진행할 인력이 없다면, 쇼핑몰을 포함한 웹사이트 제작 전문 업체에게 의뢰를 하는 것도 좋은 방법입니다.
제타프로덕션은 프리미엄 웹사이트 제작 업체로, 웹 디자인과 웹사이트 서버 구축을 비롯한 쇼핑몰 제작 서비스를 제공하고 있습니다. 사내 웹 비즈니스 전문가가 웹 기획도 제공하기 때문에, 제타프로덕션과 함께한다면 빠르고 효율적으로 자사몰을 제작할 수 있습니다.
워드프레스 쇼핑몰
워드프레스 쇼핑몰은 최근 몇 년 사이 가장 우수한 CMS로 평가받으며 성장 중인 워드프레스로 만드는 쇼핑몰입니다. 워드프레스 쇼핑몰은 처음 한국 시장에 소개되었을 때는 큰 인기를 얻지 못했습니다. 정보가 대부분 영어로 되어 있으며, 결제와 로그인처럼 쇼핑몰에 필요한 기능을 하나부터 열까지 직접 찾아서 적용해야 한다는 진입 장벽 때문이었습니다.
이 두 가지 기능은 마치 앱스토어에서 앱을 다운받는 것처럼 워드프레스 안에서 자유롭게 찾아서 사용할 수 있고, 추가하는 플러그인과 테마에 따라 어떤 형태로든 쇼핑몰을 구축하고 확장할 수 있습니다. 높은 자유도와 더불어서 지속적인 업데이트로 고객 친화적인 기능을 내놓는 것 또한 워드프레스의 인기 비결입니다. 여기에 시스템 한글화가 더해지면서 워드프레스는 한국 쇼핑몰 시장에서 적극적으로 이용되기 시작했습니다.
지금까지 설명한 다양한 특징과 장단점을 잘 파악해서 쇼핑몰을 만들 때 워드프레스를 이용하는 걸 고려해 보세요. 직접 하기 어렵다면, 제타프로덕션에서 제공하는 워드프레스 쇼핑몰 제작 서비스를 이용해 보세요. 트렌디한 워드프레스 정보력과 구글에서 다수의 상위 노출을 달성한 노하우를 통해 고객 요청에 가장 부합하는 워드프레스 쇼핑몰을 제작해 드립니다.
워드프레스 쇼핑몰 장단점
워드프레스 쇼핑몰 장점
- 구글 환경 최적화 우수성
- 플러그인 및 테마를 통한 확장성 높음
- 반응형 웹 디자인 적용 가능
워드프레스 쇼핑몰 단점
- 활용 정보 진입 장벽
- 과도한 플러그인 사용 시 사이트 속도 저하 가능성
- 상세 기능 추가 시에는 전문 커스터마이징 필요
마무리
쇼핑몰은 온라인 사업의 가장 핵심적인 요소입니다. 함께 알아본 쇼핑몰의 특징과 종류, 제작법과 워드프레스 관련 정보를 업무에 직접 적용해 웹 비즈니스 성장을 도모하세요.
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FAQs
쇼핑몰이란?
쇼핑몰이란 온라인에서 서비스나 상품을 사고 파는 웹사이트를 뜻합니다. 오프라인 매장보다 더 높은 수익을 효율적으로 만들어 낼 수 있다는 점에서 쇼핑몰의 중요성은 나날이 증가하고 있습니다. 고객이 온라인으로 상품이나 서비스를 구매하는 것을 일상처럼 받아들이고 있으므로 더 많은 쇼핑몰이 생겨날 것으로 예측되고 있습니다.
쇼핑몰 특징은 무엇인가요?
쇼핑몰 특징은 온라인으로 거래할 수 있다는 점입니다. 가장 주요한 특징이자, 쇼핑몰의 시장 입지를 지금처럼 높이 끌어올린 특징이기도 합니다. 또한 이러한 특징 덕분에 구매자와 판매자가 온라인으로 손쉽게 연결되었고, 판매할 수 있는 상품과 서비스의 종류도 매우 다양해졌습니다.
쇼핑몰 제작 가격은 얼마인가요?
쇼핑몰 제작 가격은 다양한 요소에 따라 달라집니다. 쇼핑몰에서 판매할 제품, 쇼핑몰 디자인, 쇼핑몰에 필요한 기능 등이 그 요소입니다. 제타프로덕션의 쇼핑몰 제작 가격은 최소 4,100만 원에서 최대 8,900만 원으로 책정되어 있습니다. 기업 고객은 쇼핑몰 제작 가격을 협의한 뒤 작업을 진행합니다.
워드프레스 쇼핑몰 장점은 무엇인가요?
워드프레스 쇼핑몰의 장점은 확장성입니다. 플러그인과 테마를 자유롭게 사용해서 원하는 형태의 쇼핑몰을 만들 수 있습니다. 물론 워드프레스 자체를 능숙하게 다루기 위해서는 조금 진입장벽이 있지만, 반응형 웹 디자인을 포함한 트렌디한 기술을 빠르게 적용할 수 있다는 점에서 우수한 플랫폼이라고 할 수 있습니다.
